Pero si has llegado hasta aquí, seguramente, ya te han hackeado tu cuenta de Instagram y en esto es en lo que nos centraremos, en poder recuperar la cuenta lo más rápido posible, ya que es de vital importancia actuar rápido en estos casos.
Cada ciberdelincuente, tiene una forma de actuar, tanto para robar tu cuenta de Instagram, como para gestionar el proceso que viene después. Unos la desactivan, otros, cambian el correo electrónico, el número de teléfono y activan el segundo factor de autenticación, etc.
Dependiendo del estado actual de la cuenta de Instagram hackeada, tendremos que seguir un proceso u otro. En este artículo explicaremos el caso en el que te han hackeado la cuenta y sigue activa y accesible.
Dicho esto, ¡que comience la recuperación!
1 Cambia la contraseña del correo electrónico asociado para recuperar la cuenta de Instagram hackeada
Lo primerísimo que se deberá hacer, será cambiar la contraseña del correo electrónico asociado. Esto es muy importante, ya que el ciberdelincuente puede tener acceso a tu contraseña y si pierdes el acceso a tu correo electrónico, el proceso se complica.
2 Comprueba que te ha llegado un correo electrónico de Instagram informando de que tus datos de la cuenta robada han cambiado (email, teléfono o ambos)
Habitualmente, cuando Instagram detecta que tus datos de correo electrónico o teléfono han cambiado, te envían un mail en el que se te informan de estos cambios y, en caso de que no los hayas hecho tú, poder revertirlos a través de un enlace (no siempre funciona, ya que si han cambiado varias veces de correo o número de teléfono el enlace será inválido). Así que en caso de que te haya llegado el enlace, primero, intenta revertir los cambios, si lo consigues, habrás recuperado la cuenta, en caso contrario tendremos que proseguir con el proceso.
3 Utiliza un dispositivo a través del cuál hayas accedido a la cuenta de Instagram hackeada en otras ocasiones
Esta parte también es importantísima ya que cuando accedes a tu cuenta de Instagram, se queda un registro guardado en el dispositivo para que en el caso de que pierdas el acceso, poder ofrecerte un proceso para poder recuperarla más fácilmente. Por motivos de seguridad, si el dispositivo no es el mismo con el que has accedido en otras ocasiones a la cuenta, el proceso no estará disponible y se complicará muchísimo la recuperación de la cuenta.
4 Sal de todas las cuentas de Instagram en las que hayas hecho login (si tienes más)
Lo que buscamos es volver al login de la aplicación para poder iniciar el proceso. También lo podemos hacer clicando en la APP en añadir cuenta.
5 Inicio del proceso para recuperar la cuenta de Instagram hackeada
Para iniciar el proceso, lo primero que tendremos que hacer es acceder a la pantalla de login y poner el nombre de usuario del Instagram hackeado tal y como se muestra en la siguiente imagen:
5.1
5.2
5.3
– Si han cambiado todos los datos y no aparece ninguno asociado a ti
Si el hacker ha cambiado todos los datos, pulsa en el texto de debajo (algunas veces pone «No puedo acceder a esta dirección…» y otras veces puede poner «probar de otra manera«) y ve al punto 5.7
– Si aparece algún dato asociado a ti
De las opciones que te da para elegir la imagen anterior, en alguna de ellas, tiene que aparecer algún dato asociado a ti y tu cuenta de Instagram hackeada (tu tlf, tu correo electrónico, etc) en otras opciones, pueden aparecer datos del ciberdelincuente que te ha robado la cuenta. Selecciona tu correo electrónico o tu número de teléfono y pulsa sobre “Enviar código de seguridad”. Te debería llegar un código de 6 cifras a tu correo o número de teléfono (según la opción que hayas elegido). Posteriormente, se te mostrará la siguiente vista:
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
6 Confirmación del proceso
Cuando hayáis realizado el proceso para recuperar vuestra cuenta, Instagram os enviará el siguiente correo(el idioma puede ser turco o cualquier otro):
7 Recuperar cuenta de Instagram
Pasadas unas horas, te llegará un correo electrónico(en castellano o cualquier otro idioma) en el que te vendrá un código y un enlace para recuperar tu cuenta. Sigue los pasos del enlace y ¡enhorabuena, has recuperado tu cuenta de Instagram hackeada!
8 Deja un comentario
¿Te ha ido bien en el proceso o has tenido algún problema? Deja un comentario.
Saludos 😃
Buenos días, he seguido los pasos a seguir y todo bien hasta el momento de confirmar mi correo original que use al crear la cuenta, al ponerlo, me dice que: «Error se produjo un error con este correo electrónico. Inténtelo con otro» y he probado de varias maneras sin tener exito. Al igual pasa con la selfie, cuando crea el video, no lo envía diciendo lo siguiente: «Error al subir el video. Vuelve a intentarlo mas tarde». Si alguien pudiera ayudarme por favor necesito recuperar una cuenta. Muchas gracias.
Buenos días Andrés,
¿Tienes actualizada la APP de Instagram a la última versión? Si no es así, actualízala y vuelve a intentarlo.
Lo que comentas se da en algunos casos, pero todavía no sé el porqué, creo que Instagram todavía no tiene bien desarrollado el proceso.
Espero que la recuperes. Saludos.
Buenos días,
Muchas gracias por su respuesta. Efectivamente ayer salió una actualización, que no tenia, hoy he actualizado el Instagram y vuelto a intentar sin tener éxito, saliendo el mismo error.
Ya de verdad no se que hacer, porque según, este es el método oficial para hacer ese tipo de reclamos, pero si no funciona o no sirve que se puede hacer?
Hola, yo estoy igual. Pudiste arreglarlo? No consigo recuperar mi cuenta. Muchas gracias
Me sale el mismo error en el vídeo para verificar tu cara
Hola Celia,
Intenta actualizar la aplicación y volver a probar. Un saludo.
Hola hace dos dias que me hakearon la cuenta de Instagram hice el formulario y sigo esperando que me respondan no me llega el correo pa recuperarla
Hola, gracias por tu comentario.
Si todavía no te han contestado, inténtalo de nuevo.
Saludos.
Hola gracias por el paso a paso, sin embargo en mi caso ellos cambiaron mi email.
Que puedo hacer
Hola Paula,
En ese caso tendrías que pulsar en la opción de «No puedo acceder a este correo electrónico»
Saludos.
Pero aun así nada. Les envío videos de mí con códigos q me mandan en la mano y me dicen q no pueden verificar q soy yo.
En ese caso, probablemente no puedas recuperar tu cuenta de Instagram hackeada.
Lo siento. 🙁
Hola, hackearron mi cuenta, cambiaron mail, contraseña y pusieron un nro de telefono que no es el mio. Lo unico que quedo es mi usuario y la cuenta activa. Como hago para recuperarla por favor?
Sigue los pasos.
He actualizado el punto 5.3, échale un vistazo.
Un saludo.
Hola buen dia, realizo todos los pasos pero cuando estoy en la opcion «obtener ayuda» no me aparece, ¿que puedo hacer?
Si no te aparece, probablemente no puedas recuperar tu cuenta de Instagram hackeada.
Lo siento. 🙁
Buenas noches!! Hice todo pero ellos también cambiaron mi correo.. que puedo hacer??
He actualizado el punto 5.3, échale un vistazo.
Un saludo.
hola, cuando lego al paso 5.8 y espero para que graben el selfis de reconocimiento solo se pone la pantalla en gris y dice cargando y puede pasar casi una hora y no pasa mas de hay
Hola Daniel,
Intenta actualizar la aplicación de Instagram a ver si así se corrige ese problema.
Un saludo.
He seguido todos los pasos, en el último me dicen que tardarán 3 o 4 días….. ya ha pasado y aún no he recibido nada.
Hola, gracias por tu comentario.
Si todavía no te han contestado, inténtalo de nuevo.
Saludos.
Hola, yo he hecho todos los pasos e Ig me ha dicho que me contestará al videoselfie pero han pasado varias semanas y no me responden. Lo he hecho 4 o 5 veces más y nada… se supone que no deberían de tardar tanto
Hola, gracias por tu comentario.
Si todavía no te han contestado, inténtalo de nuevo.
Saludos.
Hola me hackearon la cuenta y me cambiaron todo. Todo bien con la video selfie pero cuando envío me dice se produjo un error al subir el archivo. Alguien pudo solucionar ésto?
Hola Daiana,
Gracias por tu comentario. He de decirte que este problema lo están teniendo muchos usuarios con Instagram, te recomiendo actualizar la aplicación. Saludos.
muchas gracias esto me sirvio al momento exacto mejor que el mismo instagram
Nos alegramos de que te haya funcionado y hayas vuelto a recuperar tu cuenta de Instagram hackeada. ¡Gracias por comentar!